【业务架构】ArchiMate 3.0 - 战略概念和基于能力的规划

在这一系列博客中,我们描述了在实践中使用新的ArchiMate 3.0标准。 我们使用一个虚构但实际的示例公司ArchiSurance,ArchiMate的用户熟知,因为这是The Open Group提供的标准案例研究中的公司。


保险公司在具有挑战性的情 金融市场的超低利率使他们很难履行其财务义务,数字中断威胁到他们的商业模式和市场份额。 更重要的是,利润率正在下降,市场份额正在萎缩。

我们的示例公司ArchiSurance也在处理这些问题。 它是如何赚取足够的资金在短期内生存并长期维持业务的? 该公司对其提高回报的主要方式进行了战略分析,如下图所示。

Figure 1. Strategic analysis.

为了维持盈利能力,公司需要增加收入,这需要更高的客户保留率和/或增加市场份额。为此,它希望提高客户满意度并提高竞争力。

基于此分析,ArchiSurance看到了两种不同的战略选择来解决这些问题。第一种选择是通过降低成本,增加自助服务选项以及简化和标准化其产品组合来最大限度地提高运营效率。

ArchiSurance认为技术创新的快速发展既是挑战,也是机遇。这导致它确定了基于“数字客户亲密度”的第二个战略选择,该选择采用大数据和物联网(IoT)的组合。根据这一策略,他们打算使用更详细的客户数据来改善客户互动和满意度,并确定定制的保险费。

能力图


在此战略分析旁边,创建组织的能力图以成功转变公司也很重要。下图使用ArchiMate 3.0的新功能概念概述了ArchiSurance的当前功能。

Figure 2. Capability map.

数字客户亲密策略


在其数字客户亲密战略中,ArchiSurance采取双管齐下的方法。首先,它希望通过各种社交媒体渠道更密切地与客户互动。其次,它旨在使用各种外部数据。对于在消费者市场上销售的保险产品,这需要来自智能互联设备的数据,例如健身追踪器,车辆中的黑匣子或家庭自动化网关;在各种b2b市场中,它希望使用来自车队管理,能源网络,店内RFID设备或智能建筑传感器等来源的数据。最终,这可能会产生实时保险产品,客户可以获得有关其行为的财务后果的直接反馈,并建议调整此行为以降低其保险费。

下图显示了实现此战略所需的主要新功能,它们与当前功能的关系,以及它们如何为ArchiSurance希望实现的业务成果做出贡献。

Figure 3. Digital Customer Intimacy strategy.

 

您的策略的这些元素也可以链接到,例如,业务模型画布中的更高级别描述,您的功能可能被视为关键活动。 BiZZdesign Enterprise Studio完全支持这种集成方法。

在接下来的几篇博客中,我们将进一步探讨ArchiSurance如何实现其战略目标。 我们还将解决功能和业务功能之间的差异,以及如何创建有用的分析以支持基于功能的规划。 请继续关注更多!

下一篇博客文章:ArchiMate®3.0 - 功能映射

原文:https://bizzdesign.com/blog/archimate-3-0-strategy-concepts-and-capability-based-planning/

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