很难理解技术对企业和整个社会的影响。今年的年度 Thoughtworks 窥镜报告试图将广泛的技术纳入视野，以便企业领导者了解技术将它们带向何方。
该报告采用整体方法来分析 100 种当前和新兴技术的影响。该报告分为称为镜头的部分，“为行业领导者提供了如何最好地竞争并成为颠覆者的建议。”
“我们使用窥镜中的镜头来帮助理解所有个人趋势，这些镜头类似于我们认为重要的大‘故事情节’，”Thoughtworks 全球技术主管迈克尔梅森说。 “有趣的是还要考虑组合镜头。如果我们将人机体验的演变与人工智能的爆炸性相结合，那么这将对特定行业或组织产生什么影响？虽然我们在报告，这个练习对读者来说也是一个很好的用来激发他们思考的练习。”
与人工智能合作
第一个镜头，与 AI 合作，着眼于企业如何从机器学习和 AI 的快速采用中获得最大收益。要做到这一点，企业必须了解该技术在哪些方面表现良好，在哪些方面表现不佳。例如，需要创造力或直觉的问题并不是人工智能的最佳用例。在这些情况下应用人工智能应该是为了帮助人类决策，而不是取代它。
在其他领域，例如部署聊天机器人来回答基本查询或将客户请求上报给人类客户服务代表，人工智能的效果非常好。受益于人工智能驱动的自动化的领域包括动态定价、推荐系统、异常检测和供应链优化。
在这个领域值得关注的一些趋势包括：尊重隐私的计算、AutoML、联邦学习，以及在最遥远的未来，量子机器学习。
不断发展的人机体验
下一个镜头侧重于人机体验。众所周知，这是一个需要改进的领域。本节重点介绍虚拟世界的新兴概念，这是现实世界和数字世界重叠的现实领域。扩展现实应用——VR、AR 和混合现实——在这个领域占据主导地位。
该报告的作者预计，随着 VR 和 AR 设备制造商和初创公司试图从中获利，该领域将得到更多关注。根据 Emergen Research 报告中引用的研究，元界市场将呈爆炸式增长，同比增长 40% 至 800B 美元到 2028 年。
值得关注的技术包括：脑机接口、视网膜投影、情感计算，以及在更遥远的未来，元宇宙。
发挥平台的潜力
第三个镜头侧重于将平台建设作为核心业务战略。报告称，这是一个“充满歧义”的领域，因为即使是“平台”或“平台方法”的概念也很难定义。
“成功的平台方法取决于明确定义，”报告称。 “平台可以推动利益相关者之间的各种价值和误解或错位，这将导致低于标准或浪费的努力。”
为避免这些问题，报告建议首先定义您想要实现的目标、您想要的结果，并确保所有利益相关者都理解并分享相同的目标。
“平台是加速器或催化剂，拥有平台可以让你更快地做某事，”梅森说。
根据 Mason 的说法，目前使用的平台分为三种类型：
- 以开发人员为中心的基础架构平台，通过一种通用的、经过验证的安全性和合规性方法来加快上市时间并降低风险。
- 业务能力平台通过提供一组 API 来加速新产品的开发，这些 API 封装了现有的业务能力，并使使用现有资源构建新服务变得更加容易。
- 通过促进消费者、同行和服务提供商之间的互动来创造价值的平台商业模式。
在这个领域值得关注的一些技术包括：雾计算、信任生态系统、机器对机器协作，以及在更遥远的未来，私有物联网 PaaS 平台。
扩大敌对技术的影响
通过这个镜头，报告的作者探索了即使是好的技术也可能被用于坏目的的想法。
“根据我们的定义，‘敌对’技术不仅包括恶意软件和黑客工具等犯罪技术，还包括广告和客户定位等用例，”报告称。 “一个例子是算法或机器学习系统中的偏见。这些可能表现出对某些客户群体的‘敌对’倾向，而没有受到损害或故意以这种方式设计，因为它们的构建或开发方式出现了计划外和未被注意的扭曲。”
即使是合法的活动，例如在人们上网时跟踪他们，也可能被一些人视为敌对，而其他人则自由地放弃他们的隐私以换取目标广告等感知利益。
为了避免疏远客户并提高信任度，该报告的作者建议尊重客户的意愿，避免侵入性定位和根除偏见人工智能。
在这个领域值得关注的一些趋势包括：尊重隐私的计算、隐私感知通信、差分隐私，以及在更遥远的未来，量子机器学习和元宇宙。
加速实现可持续发展
第五个也是最后一个镜头着眼于技术推动的增长和消费的大局和长期可行性。报告称，消费者、政府和投资者都要求企业对环境承担更大的责任，因为“走向绿色已经从可有可无变成了企业的当务之急”。
“技术是气候变化的主要贡献者，大多数科技公司都在试图解决这个问题……”报告称，但它“也可以帮助我们的日常生活更加可持续，例如支持优化交通的智能城市减少污染。向可持续世界的转变正在加速，这一趋势具有广泛的商业影响。
其中一些影响包括要求能源效率和可持续性的政府政策和立法；投资者更喜欢具有强大环境、社会和治理标准的公司；以及利用绿色举措吸引新客户并留住现有客户的公司。
“有两个关键趋势需要注意，”梅森说。 “首先，消费者越来越意识到可持续实践的必要性，并担心环境影响和气候变化，他们确实会根据公司对可持续发展的看法改变他们的购买行为。这与购买的依据不同然而，决定了实际的 ESG 评级。”
在这个领域值得关注的一些技术包括：循环经济技术、可持续性区块链、绿色软件工程，以及在更遥远的未来，元宇宙和 DNA 数据存储。
原文：https://www.techrepublic.com/article/5-tech-trends-that-will-impact-bus…