一个组织要想利用其信息服务来支持其业务或通过发起一项新举措进行创新，这些服务必须是精心规划的核心资源基础设施的一部分。具体的系统应该配置成一个连贯的架构，以提供必要的信息服务。许多组织依赖外部公司，即专业的IT公司来提供部分甚至全部信息服务。如果设在内部，信息系统的管理可以在一定程度上分散，以符合组织的总体结构。
信息系统基础设施和架构
一个精心设计的信息系统建立在一个连贯的基础上，该基础支持响应性变革，从而支持组织在新的业务或管理举措出现时的灵活性。该基金会被称为信息系统基础设施，由核心电信网络、数据库和数据仓库、软件、硬件和由各种专家管理的程序组成。随着商业全球化，一个组织的基础设施往往跨越许多国界。建立和维护这样一个复杂的基础设施需要进行广泛的规划和一致的实施，以处理公司的战略举措、转型、合并和收购。应建立信息系统基础设施，以便为未来的公司发展创造有意义的选择。
当组织成一个连贯的整体时，支持运营、管理和知识工作的特定信息系统构成了组织的系统架构。显然，在设计信息系统基础架构和架构时，必须考虑组织的长期总体战略计划。
信息服务的组织
组织的信息服务由外部公司、内部单位或两者的结合提供。信息服务外包有助于实现节约成本、接触高级人员和注重核心能力等目标。
信息服务单位通常负责组织的信息系统。当系统大部分外包时，该部门的规模有限，专注于使系统与公司竞争战略保持一致，并监督外部公司的服务。当信息服务在内部集中提供时，该部门负责规划、获取、运营和维护整个组织的信息系统。然而，在权力下放的结构中，中央单位只负责规划和维护基础设施，而商业和行政专家则为自己的单位监督系统和服务。各种各样的中间组织形式是可能的。
在许多组织中，信息系统由首席信息官（CIO）或首席技术官（CTO）领导。信息服务的活动通常由指导委员会监督，指导委员会由代表组织各职能部门的执行人员组成。指导委员会确定了未来系统开发的优先事项。在信息系统发挥战略作用的组织中，董事会需要参与其治理。如下文所述，信息服务股的一项重要职责是在面临许多安全威胁时确保系统和信息的不间断服务和完整性。
