9.1交易处理系统的功能
交易是在业务运营过程中进行的基本活动。交易处理系统（TPS）处理公司的商业交易，从而支持企业的运营。TPS将非查询交易本身及其所有影响记录在数据库中，并生成与交易相关的文档。
TPS是当今几乎任何组织开展业务所必需的。TPS将数据引入组织数据库，这些系统也是面向管理的信息系统的基础。
系统图表[图9.1]
系统图是公认的工具，用于描述TPS。这些图表显示了系统输入的来源、主要处理步骤、数据存储和系统输出。
交易处理模式[图9.2和9.3]
事务处理可以通过以下两种模式之一完成：
- 在线模式
- 批量模式
在线交易处理的特点：
- 每笔交易在进入时都会立即得到完全处理。
- OLAP是当今最常用的模式
- 比批量处理成本更高
- 数据库总是最新的
- 要求使用磁盘等快速辅助存储
批量交易处理的特点：
- 依赖于在一段时间内积累交易数据，然后一次处理整个批次。
- 批处理通常是循环的：根据事务的性质建立每日、每周或每月的运行周期
- 比在线处理更便宜
- 比在线处理更易于控制
- 数据库不断过时
- 现在正在使用磁盘文件捕获批处理
9.2公司的交易处理子系统[图9.4]
整体交易处理，也称为数据处理，反映了企业的主要业务活动。公司的主要交易处理子系统是那些支持：
- 销售
- 生产
- 存货
- 采购
- 运输
- 接收
- 应付账款
- 计费
- 应收账款
- 工资
- 总账
9.3交易处理活动
当然，个人交易的处理在一定程度上取决于其性质。交易处理的一般要素包括：
- 数据采集和验证
- 与交易相关的处理步骤
- 数据库维护
日期捕获
直接数据输入通常通过源数据自动化来使用。交易处理系统越来越多地依赖于电子数据交换（EDI）。通过将纸质文档替换为通过电信网络发送的格式化交易数据，这些系统提供了无需重复数据输入的计算机对计算机通信。尽管一些公司内部使用EDI，但EDI主要满足公司间沟通的需要。
数据验证
典型的验证测试包括检查缺失的数据项、有效代码和有效值。更广泛的验证可能需要根据客户的记录和可用库存对交易进行授权。
处理步骤取决于事务和处理模式
根据交易的性质以及系统是以在线模式还是批量模式运行，可以执行以下处理步骤：
- 分类系统对传入交易进行分类，以选择进一步的处理步骤。
- 排序事务记录是按照唯一标识每个事务记录的数据项的值的顺序排列的。
- 数据检索查询事务的目的是从数据库中检索数据。其他事务也可能涉及数据检索。
- 计算所需的计算取决于交易的性质。
- 摘要通常是为了获得TPS提供的简单报告而执行的，此步骤计算所有或部分事务的摘要。
数据库维护
在查询以外的事务处理之后，必须更新系统文件或数据库。因此，由TPS积累的数据可以作为信息系统面向管理的组件的细节来源。
9.4交易处理系统提供的输出
TPS提供的输出可分为：
- 交易文件
- 查询响应
- 报告
交易文件
许多TPS生成交易文档，如发票、采购订单或工资支票。TPS生成的这些交易文档可以分为两类：行动文档和信息文档。
- 行动文件指示行动的发生。周转文件启动行动，并在完成后退还给请求机构。因此，它们也可以作为另一笔交易的输入文件。
- 信息文件确认交易已经发生或告知一项或多项交易。交易文件需要手动处理，在某些情况下还需要分发多份副本。该过程成本高昂，如果其中一个副本无法到达目的地，可能会导致不一致。
查询响应和报告
TPS提供了某些查询和简单的报告功能，尽管远不如管理报告系统那么复杂。大多数查询都会产生一大堆信息。然而，调查也经常产生报告。
与管理报告系统不同，TPS通常提供有限范围的预先计划的报告。这些报告的内容和格式被编程到TPS软件中，并按计划生成报告。TPS报告通常很长。
TPS生成以下报告类型：
- 交易日志-是系统运行期间处理的所有交易的列表，包括采购订单清单或销售登记。
- 错误（编辑）报告-错误报告列出处理过程中发现有错误的事务。它们识别错误，有时还会列出相应的主文件或数据库记录。
- 详细报告-详细报告是从数据库中提取的，其中列出了满足特定条件的记录。
- 摘要报告-由TPS生成的典型摘要报告包括财务报表。
9.5从电子数据交换（DEI）到电子商务[图9.6]
源数据自动化的一个重要手段是电子数据交换。电子数据交换（EDI）是电子交易文件的计算机到计算机交换，涉及至少两个贸易伙伴。通过电子数据交换，纸质交易文件，如采购订单或发票被取消，取而代之的是标准化的电子通信。EDI使公司能够通过电信网络，特别是互联网进行商业交易，从而突出了电子商务的重要性。
EDI组件包括以下内容：
1.交易标准
-消息以标准形式交换，由参与的合作伙伴商定。
2.产品标识的行业标准
-合作伙伴必须就识别其产品的标准方式达成一致。
3.转换软件
-翻译软件将传入的EDI消息转换为业主公司的应用程序可以使用的格式。
4转换系统
-EDI可以通过合作伙伴之间的直接电信链路、使用第三方供应商的增值网络（VAN）或通过互联网进行。在其他服务中，VAN提供可以为收件人保存邮件的电子邮箱。
除了直接节约外，电子数据交换在信息技术的竞争和战略应用方面具有巨大潜力。主要影响包括：
- 通过加快通信来压缩商业周期
- 支持基于时间的竞争模式，例如减少甚至消除库存的准时制制造战略，以及快速响应的零售战略
- 加强贸易伙伴之间的关系。这是由于在给定的EDI系统就位后切换到另一个EDI系统的成本，以及避免由于纸质文件交换中常见的错误而引起的误解。
9.6管理报告系统[图9.8]
管理报告系统的特点
管理报告系统是面向管理的信息系统中最精细的。管理报告系统（MRS）的主要目标是为中低层管理人员提供打印或电子报告以及查询功能，以帮助维持企业的运营和管理控制。
MRS的特征包括：
- 它们通常由信息系统专业人员而不是最终用户在很长一段时间内开发，使用面向生命周期的开发方法，而不是通过首先构建一个更简单的原型系统，然后根据用户体验对其进行改进来进行快速开发。
- 这些系统是为信息需求众所周知并有望保持相对稳定的情况而构建的。
- MRS不直接支持决策过程，因为它是对问题的替代解决方案的搜索和对要实施的解决方案的选择。
- MRS倾向于报告过去和现在，而不是预测未来。
- MRS通常具有有限的分析能力。它们不是围绕复杂的模型构建的，而是依赖于根据给定的标准从数据库中提取数据，并对数据进行汇总。
- MRS主要报告公司内部运营，而不是通过报告外部信息来跨越公司边界。
按管理报告系统进行报告
MRS可以直接从事务处理系统收集和维护的数据库中产生报告，也可以从为此目的从中央数据库中分离出来的数据库中生成报告。由于以下几个原因，可能会创建单独的衍生数据库：
- 避免交易处理中的干扰和延迟
- 维护中央数据库的安全
- 通过使用本地管理人员可以访问的本地数据库来节省使用中央数据库的沉重电信成本。
MRS提供以下类型的报告：
1.计划（定期）报告
- -根据决策需要，每天、每周、每两周或其他定期提供。
- -预定报告的格式和信息内容是预先固定的。然而，至关重要的是要确定各个管理者的基本信息需求，以促进每个管理者的决策，并防止信息过载。
- -责任报告的概念通常适用于管理人员在其特定责任领域内收到报告。
- -出现了性能报告的层次结构，每个报告只包括经理可以控制的项目。
2.异常报告
-仅当预先建立的Aout-of-bounds@条件发生时产生，并且仅包含关于这些条件的信息。异常报告有助于管理者避免仔细阅读事件数据，并将注意力集中在偏离规范和异常事件上。
3.需求（特别）报告
-管理者根据需要请求需求报告或屏幕输出的能力增强了MRS使用的灵活性，并赋予最终用户请求最适合他或她的需求的信息和格式的能力。数据库管理系统提供的查询语言使数据可用于需求报告。
9.7交易处理和管理报告系统的战略潜力
TPS可以成为重大工艺创新的推动者。在TPS的支持下，重新设计的业务流程贯穿了职能业务线，可以确保快速、高质量的客户服务。通过专注于内部或面向客户的流程，战略TPS可能会成为竞争优势或竞争平价的来源。
许多TPS的客户驱动性质为一些公司提供了通过提供独特的系统来获得竞争优势的机会。基于这些能力的一些类型的信息系统可以用于竞争效果，包括：
- 跟踪系统-持续跟踪项目或开发中产品状态的管理报告系统。
- 定位系统-监测材料或车辆地理位置的TPS。
- 资产管理系统-TPS和MRS，用于在线维护和报告财务库存和人力资源资产的状态。
