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什么是CIO? 什么是首席信息官

首席信息官 (CIO)、首席数字信息官 (CDIO) 或信息技术 (IT) 主管是通常授予企业中从事信息技术和计算机系统工作的最高级管理人员的职位,以支持企业 目标。

通常,CIO 直接向首席执行官报告,但也可能向首席运营官或首席财务官报告。 在军事组织中,CIO 向指挥官报告。 1981 年,波士顿银行前高级副总裁 William R. Synnott 和麻省理工学院斯隆管理学院前教授 William H. Gruber 于 1981 年首次定义了首席信息官的角色[1]。 [2] CIO 有时会担任董事会成员。

对 CIO 的需求


CIO 和 CDIO 在使用技术和数据的企业中发挥着重要作用,因为它们提供了业务需求、用户需求以及工作中使用的信息和通信技术 (ICT) 之间的关键接口。 [3]近年来,人们越来越明白,仅限于业务或 IT 的知识不足以在此角色中取得成功。 [4]相反,CIO 需要两种知识来管理 IT 资源以及管理和规划“ICT,包括政策和实践开发、规划、预算、资源和培训。”[3] 此外,CIO 在帮助通过使用 ICT 控制成本和增加利润,并通过设置适当的 IT 控制和规划从可能的灾难中恢复 IT 来限制潜在的组织损害。

这些目标还需要个人技能的结合。 《计算机周刊》杂志强调,“53% 的 IT 领导者表示,工作场所缺少具有高水平个人技能(例如沟通和领导能力)的 [IT 经理]”。[5]由于信息技术和数字工具发展如此之快,组织有时面临着在市场上寻找具备必要技能组合的员工的挑战,并可能寻求培训现有员工以缓解技能短缺。 [6]首席信息官需要弥合 IT 和非 IT 专业角色之间的差距,以支持有效的工作关系。

角色和职责


组织的首席信息官负责多项业务职能。首先,也是最重要的一点,CIO 必须履行业务领导者的职责。 CIO 就诸如从供应商处购买 IT 设备或创建新 IT 系统等事项做出行政决策。作为业务领导者,CIO 负责领导和指导其特定组织的员工队伍。 CIO 通常“需要具备强大的组织技能。”这对于组织的首席信息官尤其重要,他必须平衡角色和职责以获得竞争优势,同时保持组织的最大利益员工心中。 CIO 也有招聘的责任,因此他们必须积极主动地寻找和培养最优秀的员工。

直接要求 CIO 制定组织的 ICT 战略和 ICT 政策。 ICT 战略涵盖面向未来的采购、组织制定的外部和内部标准。同样,CIO 必须制定 ICT 政策,详细说明如何利用和应用 ICT。两者都需要在短期和长期保护组织以及为未来制定战略的过程。阿斯利康 (AstraZeneca) 前首席信息官保罗·伯菲特 (Paul Burfitt) 还概述了首席信息官在 IT 治理中的作用,他将其称为“澄清 [of] 问责制和委员会的作用”。[9]

近年来,CIO 更加密切地参与面向客户的产品。随着组织越来越意识到他们的客户希望数字服务成为他们与组织关系的一部分,CIO 承担了更多以产品为导向的责任。

涉及的风险


由于 CIO 角色和职责的数量众多且具有挑战性——例如提供资金、招聘专业人员以及制定政策和战略——因此出错或失败的风险也很高。美国公司 Target 的首席信息官在 2014 年因黑客窃取了 4000 万个信用卡详细信息和 7000 万个客户详细信息后被迫辞职。 [10]了解其行业并能够适应并因此减少出错机会的 CIO。

随着《通用数据保护条例》(GDPR) 等立法的出台,CIO 现在越来越关注如何监管他们的角色,以及如何对企业造成财务和声誉损害。然而,GDPR 等法规也对 CIO 有利,使他们能够在组织中拥有预算和权力,对信息管理方式进行重大改变。鲁珀特默多克新闻集团的 Sabah Khan-Carter 将 GDPR 描述为“对大多数组织来说是一个非常大的机会”。 

教育背景和技术技能

许多候选人拥有工商管理硕士学位或管理学硕士学位。最近,CIO 的领导能力、商业敏锐度和战略视角已经优先于技术技能。现在,从组织的业务方面任命 CIO 是很常见的,特别是如果他们具有项目管理技能。

尽管该角色具有战略性质,但 Logicalis 2017 年对 23 个国家/地区的 890 名 CIO 进行的一项调查发现,62% 的 CIO 将 60% 或更多的时间用于日常 IT 活动

2012 年,Gartner Executive Programs 进行了一项全球 CIO 调查,收到了来自 41 个国家和 36 个行业的 2,053 名 CIO 的回复。[14] Gartner 报告称,调查结果表明,2013 年 CIO 的十大技术优先事项是分析和商业智能、移动技术、云计算、协作技术、遗留现代化、IT 管理、客户关系管理、虚拟化、安全和企业资源规划。

CIO 杂志的“CIO 2008 状况”调查询问了他们报告的 558 位 IT 领导者,结果是:CEO (41%)、CFO (23%)、COO (16%)、企业 CIO (7%) 和其他(13%)。

通常,CIO 参与推动对现有业务流程的分析和重新设计,识别和开发使用新工具的能力,重塑企业的物理基础设施和网络访问,以及识别和开发企业的知识资源。许多 CIO 领导着企业将 Internet 整合到其长期战略和近期业务计划中的努力。 CIO 的任务通常是推动或领导对组织的战略和运营目标至关重要的关键 IT 项目。这方面的一个很好的例子是企业资源规划 (ERP) 系统的实施,该系统通常对大多数组织具有广泛的影响。

CIO 角色变化的另一种方式是越来越关注服务管理。随着 SaaS、IaaS、BPO 和其他灵活交付技术被引入组织,CIO 通常管理这些 3rd 方服务。从本质上讲,现代组织中的 CIO 需要业务技能和与整个组织建立联系的能力,而不是成为具有有限职能业务专业知识的技术专家。 CIO 职位既要预测市场中的技术和使用趋势,也要确保企业通过与公司战略保持一致的专家指导和战略规划来驾驭这些趋势。

CIO、CDO、CTO的区别


首席信息官、首席数字官和首席技术官的角色通常很模糊。据说 CTO 关注技术本身,通常是面向客户的,而 CIO 更关注技术在企业中的应用以及如何管理它们。 

更具体地说,CIO 管理企业的 IT 系统和功能,创建和交付战略和政策,并专注于内部客户。与此相反,CTO 专注于组织的外部客户以及技术如何使公司更有利可图。 

专注于使用技术作为外部竞争优势的 CTO 的传统定义现在包括使用现代技术、在线设计和大数据的力量将业务数字化的 CDO。

首席信息官委员会


CIO 委员会将来自不同组织的 CIO 聚集在一起,这些组织旨在共同工作,例如跨医疗保健或跨政府。例子包括英国公共部门的 CIO 委员会,[19] 伦敦医疗保健部门的 CIO 委员会,[20] 和美国的首席信息官委员会 [21]。

奖项和认可


首席信息官每年获得认可和奖励的情况并不少见,尤其是在技术领域。这些奖项通常由他们对行业贡献的重要性决定,通常只在当地市场出现。奖项一般由行业同行或首席执行官、首席运营官或首席财务官等资深高管进行评判。一般来说,奖项承认对当地技术市场的重大影响。

在澳大利亚,排名前 50 的 CIO 每年都会在 CIO50 的旗帜下获得认可。[22]在美利坚合众国,英国和新西兰的 CIO 在 CIO100 的旗帜下得到认可。

引用:https://en.wikipedia.org/wiki/Chief_information_officer

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